Должностные обязанности и достижения:
Общее руководство операционным офисом, планирование и осуществление мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и обеспечение эффективной работы офиса, своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, приказами и распоряжениями, поступившими в операционный офис; взаимодействие со всеми службами Банка. Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц. Открытие/закрытие хранилища. Ревизия кассы. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка ответов на запросы налоговых и правоохранительных органов; Обеспечение контроля за правильностью отражения операций в балансе банка, а также за операциями с денежными средствами в соответствии с 115 ФЗ; Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ОО плановых заданий по развитию бизнеса; Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка, распределение операционной нагрузки, организация бесперебойного и качественного обслуживания клиентов в офис;,
Подготовка архива для передачи на хранение в ГО; Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов;
Подготовка отчетных и справочных материалов по заданию руководства филиала и Банка: Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности, подготовка приказов и распоряжений по сотрудникам ОО. Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка; Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка.
Опыт прохождения реорганизации ОО.